Nowoczesne techniki podnoszenia wydajności i efektywności pracy banku
autor Administrator, opublikowano 2001-01-13
Program
- Analiza procesu - pomaga wykryć punkty: słabej jakości, nadmiernych kosztów i długiego czasu wykonywania (mapa przyczyn; wykres Pareto; diagram procesu; diagram sekwencji procesu; mapa relacji; macierz procesu- Analiza czynności: zestawienie kosztów według czynności; analiza kosztowo-dochodowa; analiza programu opłacalności
- Zarządzanie efektywnością: metody pomiaru efektywności pracy i ich wykorzystanie w zarządzaniu; techniki tworzenia standardów pracy
- Reinżynieria (przebudowa) procesu - służy wykształceniu umiejętności całkowitej przebudowy kluczowych procesów, decydujących o przewadze konkurencyjnej banku: definicja i 5 faz reinżynierii procesu
- "Benchmarking" - równanie do najlepszego: 6-etapowy model "benchmarkingu"
- Zarządznie zmianą: Przyczyny występowania oporów wobec zmian oraz metody ich niwelowania; zastosowanie modelu 7S do zarządzania zmianą; wybór strategii zmian.
Forma szkolenia
Seminarium 4-dniowe (32 godz.), realizowane w formie prezentacji, dyskusji oraz licznych ćwiczeń .Połaczenie wiedzy eksperckiej pochodzącej z USA z doświadczeniami polskich bankowców.
Obszerny materiał szkoleniowy.